الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟

يمكنك تقديم الطلب مباشرة على موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار المنتج الذي تريده، واختيار المقاس واللون، ثم المتابعة إلى إتمام عملية الشراء.

2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وPayPal، وطرق الدفع الأخرى المتاحة عبر الإنترنت عند الدفع.

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدامه لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن.

4. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم! يمكنك إلغاء طلبك خلال ١٢ ساعة من تقديمه. بعد ذلك، وبعد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا نتمكن من إلغائه.

5. ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بك؟

نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم إذا كان المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي حالته الأصلية وتغليفه.
للحصول على معلومات مفصلة، ​​راجع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا .

6. كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟

اتصل بنا على shakhshirhusam@gmail.com مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع/الاستبدال.
سنرشدك خلال العملية ونزودك بعنوان الإرجاع.

7. ماذا لو وصلني العنصر تالفًا أو معيبًا؟

يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام وإرسال صور واضحة للمنتج التالف. سنستبدله أو نرد لك المبلغ كاملاً، حسب رغبتك.

8. هل هناك عناصر لا يمكن إرجاعها؟

نعم. المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد:

  • المنتجات المخفضة أو المخفّضة

  • بطاقات الهدايا أو العناصر الترويجية

  • قطع مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب

9. كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد المبلغ؟

بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 10 أيام عمل .

10. كيف يمكنني التواصل مع Oveyra Fashion؟

لأي أسئلة أو مخاوف، تواصل معنا على:
📧 shakhshirhusam@gmail.com