1. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web en sélectionnant le produit souhaité, en choisissant la taille et la couleur, puis en procédant au paiement.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres modes de paiement en ligne disponibles au moment du paiement.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez ensuite l'utiliser pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.
4. Puis-je annuler ma commande ?
Oui ! Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa validation. Passé ce délai, une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation ne sera plus possible.
5. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison si l'article est inutilisé, non lavé et dans son état et emballage d'origine.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement. .
6. Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Vous pouvez nous contacter à l' adresse shakhshirhusam@gmail.com. avec votre numéro de commande, les détails de l'article et le motif du retour/échange.
Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons une adresse de retour.
7. Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous envoyer des photos nettes de l'article endommagé. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement intégral, selon votre préférence.
8. Existe-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui. Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :
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Produits en liquidation ou à prix réduit
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Cartes-cadeaux ou articles promotionnels
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Pièces personnalisées ou fabriquées sur commande
9. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
10. Comment puis-je contacter Oveyra Fashion ?
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 shakhshirhusam@gmail.com